Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di effettuare un acquisto.
Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza d'acquisto chiara, trasparente e soddisfacente.
Resi
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per essere idonei al rimborso, gli articoli devono:
- essere integri
- non utilizzati
- restituiti nella confezione originale
Per avviare una richiesta di reso puoi contattarci all'indirizzo:
Riceverai tutte le istruzioni necessarie insieme all'autorizzazione al reso (RMA).
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettati.
Spedizioni assicurate
Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante la consegna qualora non sia stata selezionata la spedizione assicurata al momento dell'acquisto.
Politica resi bundle
I bundle presenti nello store includono sconti applicati automaticamente al momento dell'acquisto.
In caso di reso parziale:
- lo sconto bundle decade
- i prodotti trattenuti vengono ricalcolati al prezzo pieno
- il rimborso sarà calcolato sulla differenza tra quanto pagato e il valore dei prodotti mantenuti
Annullamento ordini
L'annullamento dell'ordine è possibile entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia già stato spedito.
In questo caso verrà effettuato il rimborso immediato.
Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso standard.
Rimborsi
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
Potrebbe essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla conferma della spedizione di reso.
Ogni articolo restituito verrà verificato prima dell'approvazione definitiva del rimborso.
Articoli danneggiati
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o difettoso, il nostro team provvederà rapidamente a:
- sostituzione
- rimborso completo
senza costi aggiuntivi.
Assistenza
Per qualsiasi informazione puoi contattarci in qualsiasi momento: